摄影师卡伦的三岁女儿哈利聪明可爱，一家三口家庭幸福美满。一日，卡伦带哈利去坐旋转木马时，哈利无端走丢，卡伦从此陷入失去女儿的痛苦之中难以自拔。丈夫不堪失去爱女之痛与卡伦离异，在所有人都以为哈利已经过世的情况下，唯有卡伦坚持不懈继续寻找哈利，直到十二年后卡伦去柯尔伍德高中为高中生年鉴摄影时发现一个叫女孩艾玛的女孩与哈利容貌相似，事情才有所转机。卡伦继续展开追踪，发现艾玛现在的母亲苏珊·麦奎因不仅平日对艾玛的行踪监管严格，更可疑的是去公墓悼念一个无字婴儿墓。疑点重重下，卡伦提取艾玛指纹与哈利作比对以.住在阿特沃特的摄影师凯伦·特纳（莫伊拉·凯利饰）带着她三岁的女儿海莉（亚历山德拉·佩里饰）去游乐园，并让她独自坐在旋转木马上，而凯伦则拍照。但当旋转木马再次出现时，海莉失踪了。 故事发生了一点跳跃，凯伦寻找海莉，与塔利侦探（迪杰·杰克逊饰）交谈，并张贴失踪的海报。凯伦的寻找已经成为一种痴迷，导致她与蒂姆（托比·莱文斯饰）的婚姻破裂，并使她陷入抑郁。服用过多药物后，凯伦被塔利警探和她的朋友梅根·哈珀（妮可·奥利弗饰）发现。 再次向前迈进，凯伦正在担任高中生年鉴照片的摄影师。其中一名学生林登（梅克娜·乔伊饰）让她想起了自己的女儿。然后，她在加利福尼亚州科尔伍德参加了一次会议，并去看望她在科尔伍德警察局工作的朋友梅根。梅根告诉凯伦她很担心她，12 年是一段很长的时间，她需要继续前进。凯伦说她已经很多年没有拍过艺术照了。晚上，梅根发现凯伦在笔记本电脑上观看家庭视频。凯伦说，有时候，她就是无法摆脱自己的思绪，但她知道海莉还活着，就在某个地方。 苏珊·麦奎因（阿曼达·泰平饰）在科尔伍德的拍照日送女儿艾玛（凯西·罗尔饰）去学校。凯伦在拍照时看到艾玛，并确信那是海莉。一天结束后回到家，艾玛感到被母亲窒息了。她的父亲戴夫（大卫·库比特饰）说要为艾玛的生日去露营，但苏珊反对。一家人因露营旅行发生争执。 凯伦带着艾玛的照片去找梅根，确信那是海莉。梅根不想让凯伦操之过急，建议她和塔利侦探谈谈。凯伦离开后，梅根在警方数据库中查找凯伦，发现她因与年轻女孩发生冲突而受到多项骚扰指控，并接受了精神病评估。 艾玛的朋友亚历克西斯（马克斯·查德伯恩饰）给艾玛发短信，要求她发送“婴儿照片”。艾玛扫描了照片，并在亚历克西斯去学校时将其发送给她。凯伦在车里看着艾玛到达学校。凯伦前往学校办公室，要求召回 3 名学生重新拍摄照片，其中包括艾玛。 苏珊发现艾玛将她婴儿时期的照片发给了她的朋友亚历克西斯，她很不高兴。她冲到学校，与艾玛发生了争执，因为她从她的房间里拍了一张照片，并通过互联网发送了一张私人照片。苏珊拿走了亚历克西斯的手机并删除了照片。 苏珊和戴夫参观了一座坟墓。他们谈论一切变得多么容易，他们无法想象有一天没有艾玛。戴夫担心苏珊将她赶走，担心她保护欲太强。他们争论了一番，戴夫离开了。 凯伦在重新拍摄照片时与艾玛交谈。她让艾玛承认她的生日是 4 月 28 日，她年轻时搬到了科尔伍德，而且她的父亲从事房地产行业。离开后，艾玛告诉亚历克西斯，摄影师“有点奇怪”，她想知道她的整个人生故事。 凯伦对梅根撒谎，说她意识到自己对艾玛的看法是错误的，她一生都住在科尔伍德。当梅根不注意时，凯伦开始在笔记本电脑上查找戴夫。第二天，凯伦坐在戴夫的房地产办公室前， 艾玛问苏珊是否可以参加学校朋友的聚会，她认为苏珊会拒绝。苏珊同意让她走，但表示她会开车送她去参加聚会，然后立即接她。在谈话中，艾玛提到学校摄影师有点奇怪，非常爱管闲事。苏珊向戴夫提出此事，要求他调查此事。与此同时，她发现一辆汽车正在注视着房子（那是凯伦）。当凯伦离开时，苏珊跟着她回到梅根家，看看她住的地方。 凯伦从梅根家的手提箱中拿出一把钥匙，然后开车回到她在阿特沃特的家。在家时，她做了一个关于海莉被绑架的噩梦。与此同时，回到科尔伍德，苏珊告诉戴夫看到有人在看守房子。戴夫很沮丧，说她很偏执。 苏珊开车去阿特沃特，然后去了墓地。凯伦在她经过时看到了她，跟着她，看到她在一个没有标记的坟墓上为一个小孩留下了鲜花，这个小孩只被标记为“我们的小天使”。凯伦给梅根看了坟墓和苏珊的照片，并请求她的帮助。她提供了梅根·艾玛的姓名、地址、出生日期和她母亲的车牌。梅根将信息输入系统，找到了一份似乎是合法的出生证明，这表明艾玛出生在阿特沃特。凯伦更加确信艾玛就是海莉。梅根告诉她，这太疯狂了，无法再帮助她了，她不会因此而丢掉工作。 凯伦回到麦昆家，偷偷溜进后院，趁女佣打扫卫生时进了屋。当戴夫下班回家时，她在艾玛的房间里发现了一个打开的可乐罐，并拿走了它。她设法溜出房子后面。梅根回到家发现了可乐罐，并附有一张纸条，要求她将指纹与海莉的指纹进行核对。 艾玛放学回家时，凯伦把车停在她身边，主动向她展示学校照片的校样。她给艾玛注射了氯仿，然后将她放入行李箱中，带回了阿特沃特。开车时，艾玛的电话响了，苏珊给她打电话，拼命试图联系她。戴夫和苏珊因苏珊的占有欲发生争执，他认为艾玛只是想要一点空间。苏珊打电话给亚历克西斯，亚历克西斯说艾玛应该在家。苏珊从衣柜里拿出一把枪，出发去找艾玛，戴夫留在家里以防她打电话。 凯伦拖着昏昏沉沉的艾玛来到她位于阿特沃特的家中。与此同时，梅根开始从可乐罐中提取指纹。 凯伦听到有人敲门，门上闪现出一张苏珊举着枪的照片。但原来敲凯伦家门的是塔利侦探，苏珊拿着枪指着梅根，问她女儿在哪里。 艾玛醒了，开始爬行，试图逃离凯伦。当她面对凯伦时，她说她只想回家。艾玛告诉她她回来了。 苏珊在梅根家里发现了艾玛的照片，两人为苏珊的枪发生争执。梅根最终在战斗中中弹受伤/死亡。 凯伦告诉艾玛她是如何被带走的，他们多年来一直在寻找她。艾玛说她把她和别人搞混了。凯伦给艾玛看了她三岁时的照片。艾玛说她不是她妈妈。凯伦尝试在房间里展示她的东西，试图唤起记忆。艾玛再次说她不是她的女儿，但在凯伦离开房间后，她捡起了一个毛绒动物并拥抱了它。 苏珊回到家，告诉戴夫出了麻烦，他们必须找到艾玛并离开小镇。当戴夫试图查明发生了什么时，苏珊承认她射杀了梅根，并表示这是自卫。戴夫坚持要求苏珊告诉她梅根在哪里，他们现在必须去那里。在梅根家，戴夫把苏珊留在车里，并说他会处理好这件事。 艾玛在厨房里走近凯伦，要求看她正在看的家庭照片。凯伦给艾玛看了苏珊扫墓的照片。她告诉艾玛，她认为她妈妈有一个孩子死了，她认为苏珊因此带走了海莉/艾玛。艾玛很生气，想打电话给她妈妈（苏珊）。 戴夫进入梅根的家，发现她在走廊里受伤。苏珊跟着他进了屋，看到梅根正在录指纹。戴夫说他必须报警，他早就应该打电话给他们，“她从来没有真正属于我们”。苏珊说这是一次意外，她只把她留在浴室里一分钟，当她回来时，她已经在水里了。 艾玛观看海莉三岁生日的家庭视频。它开始触发她的回忆。 当他们回到家时，苏珊抓起枪，拿出一堆关于海莉被绑架的文章。艾玛打电话给苏珊，问她海莉·特纳是谁。苏珊挂断电话。艾玛和凯伦交谈，但艾玛说她需要见见她的父母，与他们交谈。但凯伦想先给塔利侦探打电话。 回到梅根家，梅根被担架抬走，斯科特警探（基思·麦基奇尼饰）询问戴夫发生了什么事。他说这是一场可怕的事故，他们不想让任何人发现。他们把她埋在一个没有标记的坟墓里，当苏珊带走那个年轻女孩时，他知道这是非常错误的。但她实在太伤心了，当她带着小女孩回家时，一切都显得那么完美。斯科特警探问戴夫是否枪杀了梅根。 艾玛和凯伦正在说话，有人敲门。凯伦以为是塔利警探，但当她打开门时，苏珊闯了进来，并说凯伦多年来一直跟踪他们。凯伦说她有证据表明梅根正在经营艾玛的印刷品。苏珊说梅根帮不了她，并用枪指着凯伦的头。当他们挣扎时，凯伦让艾玛拨打 911。苏珊制服了凯伦，让艾玛挂断电话。她告诉艾玛她“毁了一切”并追她上楼。她告诉她她对她很失望，要拿回她的东西，他们要回家了。 艾玛在浴室里躲避苏珊时，想起了她被苏珊绑架的情景。苏珊更加生气了，冲进了浴室。她告诉艾玛“妈妈在这里，不要害怕”，并且她永远不会伤害她。艾玛握住苏珊的手。当他们回到客厅时，凯伦不再躺在地板上。凯伦攻击苏珊，但苏珊拿回了枪。艾玛甜蜜地和她说话，告诉她她爱她，她知道苏珊一直爱她，他们需要找到爸爸并回家。 当他们离开家时，警察停下来拦住了苏珊。塔利侦探让苏珊放下枪。艾玛说服她放弃枪。 塔莉侦探坐在艾玛/海莉身边，告诉她不会有事的。艾玛/海莉乘坐警车经过苏珊，并与凯伦一起乘坐救护车将她送往医院。救护车开走时，两人手牵手。